Az Európai Unió munkavállalóinak mindennapjait egyre inkább áthatja a digitalizáció. Egy friss uniós felmérés szerint az európai dolgozók 30%-a már használja a mesterséges intelligenciát (MI) a munkája során, a digitális eszközök pedig szinte mindenhol jelen vannak.
A 27 tagállamban, több mint 70 ezer ember bevonásával készült kutatás szerint a digitalizáció gyakorlatilag mindenkit elér: a dolgozók 90 százaléka használ valamilyen digitális eszközt a munkavégzése során. A mesterséges intelligencia pedig már nem csak a tech-cégek kiváltsága, használata az irodai dolgozók körében mindenhol robbanásszerűen terjed. Ezekben a munkakörökben főként a nagy nyelvi modelleken (LLM) alapuló chatbotokat használják szövegírási és fordítási feladatokra.
Ugyanakkor a digitalizáció árnyoldala is egyre jobban látható. A munkavállalók közel 40 százalékánál digitálisan követik nyomon a ledolgozott órákat vagy a beléptetést, sok helyen pedig algoritmusok osztják be a feladatokat, értékelik a teljesítményt, sőt, akár a jutalmat is meghatározzák. A logisztikában a sofőrök mozgását, a pénzügyi szektorban akár a billentyűleütéseket is egyre több helyen figyelik. Egyre több helyen van egyszerre jelen a digitális felügyelet és az algoritmikus irányítás is: ilyenkor nagyobb a stressz, kisebb az autonómia, és intenzívebbé válik a munkatempó.
A kutatás egyértelmű üzenete: a mesterséges intelligencia és a digitális eszközök már nem a jövő munkáját alakítják, hanem a mait. A kérdés már nem az, hogy jön-e a változás, hanem hogy sikerül-e úgy alakítani, hogy ne csak a hatékonyság, hanem az ember is nyerjen vele.